Реєстрація користувачів здійснюється з використанням пластикової картки. Читацький квиток дає право на користування фондом бібліотеки, а також на  отримання будь-якої інформації щодо її діяльності.

 Відділ відповідає за формування контингенту користувачів бібліотеки, координацію та направлення потоку користувачів до її структурних підрозділів, забезпечення повноти та достовірності статистичного обліку в цілому по бібліотеці та по кожному відділу. Працівники відділу першими зустрічають відвідувачів бібліотеки. Вони проводять бесіди про послуги бібліотеки, знайомлять з правилами роботи, консультують з будь-яких питань, що виникають у користувачів, поповнюють Web-сторінку бібліотеки новими матеріалами, здійснюють рекламу бібліотеки через засоби масової інформації, проводять екскурсії по бібліотеці для різних категорій користувачів та організовують щорічну Декаду першокурсника.

 Використовуючи сучасні інформаційні та комп’ютерні технології, відділ проводить маркетингові дослідження, розробляє PR-акції. Встановлює комунікаційні зв’язки з громадськістю для створення позитивного іміджу бібліотеки.